お庭づくりやDIYのよくあるご質問にお答えします
お庭づくりのこと、設計・施工について、DIYのことなど、よく寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介しています。お庭をつくりたい方やリフォームしたい方はもちろん、エクステリアやインテリアのDIYに興味がある方もぜひご覧ください。
よくあるご質問
ご質問・お悩みの項目をクリックすると、詳細をご覧いただけます。
お庭づくりについて
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Q1. お庭について気になることがあるのですが、どのように相談すれば良いですか？
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A1. いつでも、お気軽に出水市のオフィスへお越しください。スタッフがご相談をおうかがいします。ご予約は基本的に不要ですが、施工・打ち合わせなどでスタッフが外出することもございますので、事前にご連絡をいただけますとスムーズです。
また、ご相談はお電話やメールでもうけたまわっております。お急ぎの場合や遠方にお住いの方は、お電話・メールでお問い合わせください。
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お電話
0996-82-4442
（受付時間／10：00～17：00）
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Q2. エクステリアとは何を指すのですか？
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A2. ガーデンスペースをはじめ、門まわり、フェンス、テラス、デッキ、植栽など、建物のまわりすべてを指して「エクステリア」、または「外構」と言います。室内のことは「インテリア」と呼びます。
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Q3. ちょっとした工事でも、お願いして良いのでしょうか？
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A3. もちろんです、ぜひご依頼ください。SANPOHではお庭・外構全体の大規模な施工、ウッドデッキ・ガレージ・ガーデンハウスなどの設置から、シンボルツリー・植栽・エクステリアアイテムの設置まで、お庭づくりに関わるあらゆる工事をうけたまわっております。
施工・費用・保証について
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Q1. 図面作成や見積もりをお願いすると、費用がかかりますか？
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A1. 初回の図面作成（プランニング）は無料でうけたまわっております。このとき、図面に基づいておおまかなお見積もりをお伝えすることも可能です。
そこから図面を変更する場合には図面作成費として¥33,000（税込）をいただきます（その後ご契約いただきましたら、頂戴した図面作成費は着手金として費用に充当いたします）。なお、図面作成費をいただいたあとで図面を変更する場合は、費用はかかりません。
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Q2. ローンでの支払いは可能ですか？
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A2. リフォームローン（全額、または一部）のご利用が可能です。条件がありますのでお早めにご相談ください。
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Q3. 保証・アフターサービスはありますか？
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A3. お庭のお手入れ・アフターメンテナンスまでお任せいただけます。費用が必要なメンテナンスもございますので、詳細はお問い合わせください。
保証につきましては、施工内容や仕様・設備などによって異なります。こちらも、詳細はお問い合わせください。
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Q4. 施工費用はいつ支払うのですか？
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A4. 通常は契約時20%、施工開始時に50％、施工完了時に残りの30％をお支払いいただいております。
ただ、できるだけお客さまのご要望に沿えるよう努めておりますので、ご希望があればお打ち合わせの際にご相談ください。
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Q5. 庭づくりにも施工基準があるのですか？ また、工事期間を教えてください。
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A5. 施工内容によって異なりますが、SANPOHでは建築基準法などの法律、その他条例などに従ってお庭づくりを行っています。
工事期間は規模・内容で変動しますので、詳細はお問い合わせください。また、天候に大きく影響を受けてしまう場合もあります。
SANPOHについて
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Q1. ショップへペット同伴で行っても良いですか？ ペットと一緒に中へ入れますか？
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A1. オフィス兼ショップにペット同伴でお越しいただくことは可能です。ただし、別のお客さまがいらっしゃる場合には、ペット同伴の入店をご遠慮いただくこともございます。
できましたら前もってご連絡の上、ペット同伴の旨をスタッフに伝えていただけますと幸いです。
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Q2. 打ち合わせ・見学などに子どもを連れて行っても良いですか？
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A2. ぜひご家族みなさまで、もちろんお子さまも一緒にお越しください。お子さまたちの声が、お庭づくりに活きることもございます。
DIYについて
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Q1. DIYってなんだか難しそうです。
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A1. DIYと一言で言っても、ちょっとした家具のリメイクから本格的な住宅の修繕・リフォームやログハウスの建設までさまざまあります。私たちが推奨しているのは、チョークペイント®とソフトワックスと刷毛（はけ）があれば手軽に塗装できるDIYです。お気に入りの家具を思い通りの色にペイントする……。これもDIYなのです。
チョークペイント®について
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Q1. 塗料というと身体に悪いイメージがあるのですが……。
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A1. チョークペイント®はVOC（建築材料の揮発性有機化合物）の含有率が低いので身体にも環境にもやさしい塗料です。
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Q2. 塗料のにおいが気になります。
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A2. チョークペイント®はほとんど無臭です。そのため室内でペイント作業をしても大丈夫です。
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Q3. キレイに塗れるか心配なのですが……？
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A3. チョークペイント®はとても扱いやすい塗料です。初心者の方でも心配ありません。それに完璧主義を貫かなくてもOK！ あなたらしく、楽しんでペイントしましょう。むしろキレイに塗りすぎない方がステキな仕上がりになったりもします。
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Q4. 手についたペイントはどのように落とすのですか？
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A4. 塗料は、お湯を使うとキレイに落とせます。Waxは石けんとぬるま湯で落とせます。
チョークペイント®の塗り方について
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Q1. 色ムラが気になるのですが……。
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A1. 水性ペイントの場合は、時間を置いて塗装するとどうしても色ムラができますので、同じ壁面は同じ日に塗りましょう。また、購入した缶によっても色ムラができることがありますので、同じ部屋や同じ壁を塗る場合は、同じ缶から塗りましょう。
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Q2. エクステリアの塗装をしたいのですが、雨の日でもできますか？
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A2. 基本的に雨天の際は、外での塗装は行わないでください。カラッと晴れた日の作業を強くおすすめします。
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Q3. 衣類に塗料が付着した場合は、どうすれば良いですか？
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A3. 基本的には汚れても良いような服装で塗装することをおすすめします。付着してしまった塗料をすぐに落としたい場合は、布に水を染み込ませ、表面からたたくように落としましょう。そのとき裏側にも布を当てましょう。そのあと、洗剤で水洗いしましょう。
付着した塗料が乾いている場合は、お湯に浸し、塗料を柔らかくします。爪先で削る、ブラシをかけるなどして塗料を削り取ります。そのあと、洗剤で水洗いしましょう。
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Q4. ペイントを塗って数日おいてから乾いたあと再度水で濡らしてこすったら、色が落ちてしまいました。
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A4. 「チョークペイント®」自体にも多少の防水性があり、すぐに剥げることはありませんが、クリアワックスでしっかりコーティングしていただくと良いでしょう。また、より保護力の高いラッカーもございます。
限りなく天然素材のため、「色落ちしない化学的な物質」は入っておりません。よって100％の「色落ちなし」ではございませんので、作品が朽ちていくと同時にペイントも朽ちるとお考えください。
